雪村

我举个例子，当时我想推动客服产品升级，他们给我的回答是响应率多少、满意度多高，但很多答复其实来自于经验，而不是真实的观察和真实的用户反馈。无招说他刚回归钉钉时，感觉团队对于AI的认知有限，且有较强的傲慢感（指对客户和用户不够谦卑），无招开始带着员工去拜访客户。虎嗅：我要追问一下，你刚才提到创新小组的本质是保持组织的创新能力，那你会怎么去设计考核方法呢？无招：就是回归我们最早的共创三部曲，不需要用指标数据去证明他们。虎嗅：你这次回归，内部出现了十几个创新小组，DingTalkA1项目也属于创新小组的成果？无招：对的，他们也是创新小组之一。无招也对未来钉钉的定位进行了描述，他认为钉钉可以去重新定义未来全球新的工作方式，他觉得自己和团队正在尝试通过AI改变真实的物理世界。上一次虎嗅和无招交流，还是2023年11月，当时无招从阿里离职创立两氢一氧，并开始关注跨境的机会。虎嗅：那你2024年的这些思考，当时想到什么程度了？哪些方向是一定会做，哪些是不做的？无招：大的方向是确定的，细节其实是一边做一边改，有些东西光靠想也不行，做了才知道。更进一步，我觉得有一个很大的机会，中国人可能是第一次可以去定义全球的工作方式。我举个例子，当时我想推动客服产品升级，他们给我的回答是响应率多少、满意度多高，但很多答复其实来自于经验，而不是真实的观察和真实的用户反馈。这是一款明显AI化的钉钉，包含了AI表格、AI听记等一系列功能和工具

如祺出行称，尽管中国出行服务市场竞争加剧，但整体毛利率改善，主要受益于用户流量增加带动订单量上升，客户激励措施及司机成本结构优化、司机对平台信任加强等原因美团公共事务负责人表示，去年底，美团在全国上线弹窗提醒和强制下线结合的防疲劳措施：骑手跑单满8小时即弹窗提醒，此后每小时再提醒一次下一步，平台将针对连续高单量跑单的骑手升级策略，帮助其平衡收入与健康目前，该团队已基本完善了用得分体系代替负向扣款的新模式，并将很快向全国推广此外，2025年起，美团陆续试点并上线了骑手用户位置共享、智能引导用户选择推荐地址、推荐用户填写更精准地址的三大措施，从产品端着手应用智能算法，增强用户骑手双端提醒，减少信息不对称，增进信任这是美团年初公布算法治理八项举措，成立算法顾问委员会以来，举办的第八场沟通会，也是第一次举办骑手协商共治开放日新浪科技讯8月27日晚间消息，近日，美团在北京举办骑手算法协商共治开放日，向公众公开骑手配送的算法逻辑，并从升级安全保障、防疲劳机制、取消超时扣款、解决最后一百米交付难等方面分享了骑手工作体验优化的一系列成果该功能上线以来，帮助骑手平衡工作强

在迭代上，钉钉整体保持每周迭代、AI场景和工具基本上保持两周内一个关键更新。8月25日当天，钉钉发布了无招回归4个月后的第一份成绩单：8.0版本，钉钉ONE这些主动找无招交流创新想法的人，如果能够说服无招认可方案，便可以成为创新小组的负责人当时，我回来后，我让所有产品经理进行一轮Review，我要看看大家到底怎么思考的虎嗅：我们上次聊的时候是2023年11月了，当时你有了今天这些围绕钉钉AI化的想法了吗？无招：其实是大半年前我想清楚的，有了一个雏形，我当时思考的核心问题就是AI时代的钉钉该怎么做？以前人们的认知是，AI帮人解决问题他们会主动过来找我，说想做一个什么事情，我工位和他们都在一起，随时可以过来找我聊上一次虎嗅和无招交流，还是2023年11月，当时无招从阿里离职创立两氢一氧，并开始关注跨境的机会我当时意识到，其实我们人是在帮助AI去认知真实的物理世界，这是一个关键的过程虎嗅：你内部这个创新小组具体是怎么成立的？是你自上而下还是？无招：他会自己站出来，这个创新小组的负责人，是自己站出来的我仔细观察，听他们把自己的产品讲一遍，然后又去拜访所有的客户，这个时候其实你就能看出来哪些人是有想象力、有创新苗头的虎嗅：我要追问一下，你刚才提到创新小组的本质是保持组织的创新能力，那你会怎么去设计考核方法呢？